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棉棉 用户服务协议

发布日期:2026年6月12日
运营商:成都棉棉数智信息科技有限责任公司作为棉棉的运营商

提示条款

欢迎您使用棉棉服务!在您使用棉棉服务之前,请您务必认真阅读并充分理解本《用户服务协议》(以下简称"本协议")的全部内容。本协议由您与棉棉服务提供者共同缔结,具有合同效力。本协议内容包括协议正文及所有棉棉已经发布的或将来可能发布的各类规则、条款、说明等。所有规则、条款、说明为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。


第一章 概述

第一条 服务说明

棉棉(mianmian.中国)是一款本地化智能宠物陪伴应用,为用户提供虚拟宠物互动、桌面悬浮窗宠物、智能语音对话、宠物互动等娱乐服务。

核心特点:我们的服务采用本地优先架构,宠物数据、互动记录等核心信息均存储在您的本地设备上,提供安全、私密的宠物陪伴体验。

第二条 服务范围

我们的服务包括但不限于:

  1. 虚拟宠物创建与互动;
  2. 桌面悬浮窗宠物展示;
  3. 本地智能语音对话;
  4. 语音唤醒功能(本地语音识别);
  5. 宠物互动(绑定码配对、表情互动、礼物赠送);
  6. 宠物配饰商城(通过官网购买);
  7. 宠物图片本地处理与渲染(本地图像处理);
  8. 宠物状态管理(饥饿度、心情值等)。

具体功能以APP实际展示为准。

第三条 协议修改

我们有权随时修改本协议的任何条款,修改后的协议一经公布即生效。如您不同意修改后的协议,您有权停止使用我们的服务。如您继续使用服务,则视为您接受修改后的协议。


第二章 账号注册与使用

第四条 账号注册

您可以通过手机号码注册棉棉账号。注册时,您应提供真实、准确、完整的个人信息,并及时更新。如信息有任何变动,您应及时更新。因您提供信息不准确导致的一切后果,由您自行承担。

第五条 账号安全

您应妥善保管您的账号和密码,不要向任何人透露。如发现账号被盗用或存在其他安全问题,您应立即通知我们。您理解并同意,我们不对因您未能保管好账号信息导致的损失负责。

第六条 账号注销

您可以通过APP内的注销功能或联系客服申请注销账号。账号注销后,服务器端的账号关联信息将被删除。由于您的核心数据存储在本地,注销账号不影响您设备上的本地数据,如需清除本地数据,请在注销后卸载APP或手动清除应用数据。


第三章 虚拟宠物服务

第七条 宠物创建与上传

您可以上传自己的宠物图片创建虚拟宠物。上传的宠物图片仅在您的本地设备上进行处理和存储,不会上传至服务器。您上传的宠物图片应为您本人拥有或已获得合法授权的图片,不得侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、隐私权等合法权益。如因上传图片引发任何纠纷,由您承担全部责任。

第八条 宠物名称设置

您可以为宠物设置名称,宠物名称将显示在悬浮窗和互动界面中。宠物名称仅存储在您的本地设备上,您可以随时在设置中修改或清除。

第九条 宠物状态管理

您的虚拟宠物具有饥饿度、心情值等属性。您可以通过喂食、互动等方式维持宠物状态。宠物状态会影响宠物的行为表现。宠物数据存储在您的本地设备上,由您自行管理。

第十条 悬浮窗宠物

您可以在桌面显示悬浮窗宠物,享受随时随地的宠物陪伴体验。悬浮窗宠物支持捏合缩放、拖拽移动等操作。智能宠物还会智能避让屏幕边缘和其他UI元素。

第十一条 智能语音聊天(本地处理)

您的宠物支持智能语音聊天功能。所有语音识别、自然语言处理和对话生成均在您的本地设备上完成,不会上传您的语音数据。您可以通过语音或文字与宠物交流,获得流畅的对话体验。

第十二条 语音唤醒功能(本地处理)

您的宠物支持语音唤醒功能,使用您设置的宠物名称作为唤醒词(例如:宠物名称为"小宠",则唤醒词为"小宠小宠")。唤醒指令的识别使用本地语音识别引擎,完全在您的设备上完成,不会上传任何音频数据。您可以在设置中开启或关闭语音唤醒功能。

第十三条 宠物声音录制(本地处理)

您可以录制自己的宠物声音,为您的宠物添加个性化的语音效果。所有声音录制和处理均在您的本地设备上完成,不会上传任何音频数据。您可以在设置中管理、替换或删除已录制的宠物声音。

第十四条 宠物图片本地处理

您的宠物图片采用本地图像处理技术,所有图像处理均在您的设备上完成。我们不收集、不存储您的原始宠物图片。


第四章 宠物互动服务

第十五条 宠物互动功能说明

重要提示:本服务的宠物互动功能为宠物娱乐功能,不构成真正意义上的社交网络服务。
  1. 宠物互动数据(礼物赠送记录、表情互动记录等)存储于您的本地设备
  2. 我们仅同步必要的配对关系信息用于账号关联,不存储宠物互动详情;
  3. 本服务采用非及时互动机制,用户无需同时在线即可完成互动;
  4. 宠物互动功能仅限于宠物娱乐目的。

第十六条 绑定码配对

您可以通过6位数字绑定码与宠友的宠物建立互动关系。绑定码是您账号的唯一标识,请妥善保管,不要泄露给他人。您可以同时与多位宠友的宠物建立互动关系。赠送宠物礼物需要对方接受后生效

第十七条 宠物互动

建立宠物互动关系后,您可以与宠友的宠物进行互动,包括:

  1. 探访对方宠物(您的手机屏幕上会显示对方宠物,并能与它对话);
  2. 赠送宠物礼物(宠物互动配饰,不涉及真实货币);
  3. 发送表情互动;
  4. 其他宠物互动方式。

互动记录存储在您的本地设备上,由您自行管理。

第十八条 互动系统

您与宠友的宠物之间通过持续互动可建立更多互动方式。互动越深入,可使用的互动方式越多。互动数据存储在您的本地设备上

第十九条 宠友管理

您可以管理已添加的宠物互动关系,包括查看宠友列表、隐藏不想显示的宠友、删除宠友关系等。宠友管理功能存储在您的本地设备上,您可以随时调整宠友显示状态。

第二十条 行为规范

您在使用宠物互动功能时,应遵守法律法规,不得进行任何违法违规行为,不得骚扰、侮辱、欺诈其他用户,不得传播违法、不良信息。如有违反,我们有权采取警告、限制功能、封禁账号等措施。


第五章 虚拟商品与付费服务

第二十一条 虚拟商品

我们提供各类虚拟商品供您购买(通过官网支付),包括但不限于:宠物配饰(服装、帽子、用品等)、宠物食物、背景装饰、特效用品等。虚拟商品一经购买即获得使用授权,不可转让、退换或折算成现金。

具体商品以APP内实际展示为准。

第二十二条 支付方式

我们的虚拟商品购买服务通过官网支付完成。支付过程中产生的任何费用由支付平台根据其政策收取和处理。具体可用的支付方式以官网支付页面显示为准。

第二十三条 退款政策

虚拟商品一经购买成功,不支持退款。如因技术故障导致购买失败,请通过APP内反馈入口联系我们协助处理。退款事宜请联系客服处理。

第二十四条 价格说明

虚拟商品的价格以APP内标注为准。我们有权根据运营需要调整价格,但已购买的内容不受影响。所有价格均为含税价。


第六章 知识产权

第二十五条 我们拥有的权利

棉棉的名称、标识、界面设计、程序代码、数据库结构、原创功能等知识产权归我们所有。未经我们书面授权,任何人不得复制、修改、传播、逆向工程或以其他方式侵犯我们的知识产权。

第二十六条 您上传内容的权利

您上传的宠物图片、音乐等原创内容,您保留相关知识产权。但您授予我们一项必要的、非排他性的许可,用于在您的设备上处理和展示您上传的内容。


第七章 行为规范

第二十七条 禁止行为

您在使用服务时,不得有以下行为:

  1. 违反法律法规、公序良俗;
  2. 侵犯他人合法权益;
  3. 上传或传播违法、不良信息;
  4. 使用任何自动化工具(如脚本、机器人等)干扰服务正常运行;
  5. 试图破解、逆向工程我们的代码或系统;
  6. 进行任何可能损害我们声誉的行为。

第二十八条 违规处理

如您违反本协议或相关法律法规,我们有权采取以下措施:警告、删除违规内容、限制账号功能、暂时或永久封禁账号。如违规行为涉及违法内容,我们将依法向有关部门报告。


第八章 免责声明与责任限制

第二十九条 本地数据责任

由于您的核心数据(宠物数据、宠物互动记录等)存储在您的本地设备上,我们不对因设备丢失、损坏、系统重置等原因导致的数据丢失承担任何责任。请您定期备份重要数据。

第三十条 服务中断

由于服务器维护、升级、网络故障、不可抗力等原因导致的服务中断或终止,我们不承担赔偿责任,但会尽力提前通知您并尽快恢复服务。

第三十一条 第三方服务

我们的服务可能包含第三方提供的链接、内容或服务。对于第三方服务,我们不承担责任。请您在访问或使用第三方服务前仔细阅读其服务条款和隐私政策。

第三十二条 责任上限

在适用法律允许的最大范围内,我们对您的赔偿责任不超过您在我们服务上实际支出的费用。对于因虚拟物品的特殊性导致的损失,我们不承担任何间接、附带、特殊或惩罚性赔偿。


第九章 青少年保护

第三十三条 青少年模式

我们为未满18周岁的用户提供青少年模式。开启青少年模式后,消费功能将受到限制,单次消费和月度累计消费设有上限。家长或监护人可通过管理密码对青少年模式进行设置。

第三十四条 未成年人消费

未成年人消费相关事宜请遵循相关法律法规及家长监护要求。如需退款或投诉,请联系我们的客服处理。


第十章 其他条款

第三十五条 法律适用

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。如本协议与法律法规存在冲突,以法律法规为准。

第三十六条 争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第三十七条 通知送达

我们通过APP内公告、弹窗或站内信等方式向您发送通知。通知自发送之日视为送达。

第三十八条 可分割性

如本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行,该条款应在法律允许的最大范围内予以执行,其余条款仍然有效。

第三十九条 完整协议

本协议(包括隐私政策、其他规则条款等)构成您与我们之间的完整协议,取代此前双方就同一事项达成的所有口头或书面协议。

第四十条 联系我们

如您对本协议有任何疑问,请通过以下方式联系我们:


【完】